„Servicequalität ein entscheidender Faktor“
Wirtschaftsminister zeichnet Schaumburger Land Tourismusmarketing aus

Bückeburg (mm-15.05.20). Der Schaumburger Land Tourismusmarketing e.V. wurde vom Niedersächsischen Wirtschaftsminister für Wirtschaft, Arbeit, Verkehr und Digitalisierung Dr. Bernd Althusmann für drei weitere Jahre mit dem Qualitätssiegel „ServiceQualität Deutschland“ ausgezeichnet. Im Jahr 2008 wurde der Betrieb das erste Mal zertifiziert und arbeitet seitdem kontinuierlich an seiner Servicequalität.

„Von dem Zertifizierungsprozess haben wir sehr profitiert. Wir konnten viele Maßnahmen ableiten und im Betrieb umsetzen, die sich positiv auf unsere Kunden ausgewirkt haben“, berichtet Mitarbeiterin Britta Masbruch. Aber nicht nur die Kunden würden ein positives Feedback geben, auch die Mitarbeiterzufriedenheit sei gestiegen. „Gute Servicequalität ist eben doch ein entscheidender Faktor“, so Masbruch in ihrer Funktion als Qualitätscoach.

Durch das Q-Siegel nimmt der Schaumburger Land Tourismusmarketing e.V. mit 3.000 weiteren Betrieben an der bundesweiten Initiative zur Verbesserung der Servicequalität in Deutschland teil. Ziel ist es, die Kundenerwartungen zu übertreffen und über einen verbesserten Service die eigene Wettbewerbsfähigkeit zu sichern. Betriebe, die sich zu einer Zertifizierung entschließen, legen besonderen Wert auf kunden- und qualitätsorientiertes Arbeiten sowie auf eine kontinuierliche Verbesserung ihrer angebotenen Leistungen.

Die Initiative ServiceQualität Deutschland in Niedersachsen ist eine gemeinsame Initiative des Niedersächsischen Wirtschaftsministeriums, der niedersächsischen Industrie- und Handelskammern, des Deutschen Hotel- und Gaststättenverbandes Niedersachsen (DeHoGa) und der TourismusMarketing Niedersachsen GmbH. Weitere Informationen unter www.q-deutschland.de. Foto: Schaumburger Land Tourismusmarketing

Foto: Britta Masbruch mit der Urkunde zum Qualitätssiegel ServiceQualität Deutschland

 

Kurz-URL: https://www.bueckeburg-lokal.de/?p=53340

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